Kandungan Sosioemosi dalam E-mail Menurut Para Ahli

Rogers (1986), menulis bahwa “socioemotional content was defined as communication messages that show solidarity, tension, relief, aggrement, disaggrement, antoganism and giving or asking for personal information”.

Beberapa ahli sebelumnya berpendapat bahwa dalam proses komunikasi yang menggunakan komputer sebagai komponen utamanya khususnya komunikasi melalui e-mail, bukanlah tempat yang tepat untuk mencari kandungan sosioemosi. Namun pandangan para ahli ini kemudian berubah dengan penelitian yang dilakukan oleh Ronald E. Rice dan Gail Love (1985). Dalam penelitiannya terhadap kelompok pengguna (mailing list) yang berprofesi sebagai dokter, Love dan Rice menentukan unit analisis 2.347 kalimat dari 388 pesan. Setiap kalimat yang telah ditentukan kemudian dikodekan dan disesuaikan ke dalam delapan jenis kandungan sosioemosi. Hasil penelitian kedua ahli ini menyebutkan bahwa terdapat 30 persen dari 388 pesan yang dijadikan sampel penelitian memiliki kandungan sosioemosi dengan masing-masing persentase yang berbeda untuk setiap jenis kandungan sosioemosinya. Jenis kandungan sosioemosi yang paling banyak yaitu yang menunjukkan sosioemosi solidaritas (18%) dari seluruh kalimat yang dijadikan sampel kemudian pemberian informasi pribadi (8%).