Pengertian Sistem Pendukung Keputusan

Sistem pendukung keputusan merupakan komponen – komponen dan elemen – elemen yang digunakan untuk mencapai sasaran atau tujuan tertentu. Tujuannya adalah mendukungsistem dalam pengambilan keputusan melalui Management Support System (MSS) yang terdiri dari 6 bagian yaitu:

1. Decision Support System (DSS) / SPK 
2. Group Support System (GSS), termasuk group DSS (GDSS) 
3. Executive Information Systems (EIS) / SIE 
4. Expert System (ES) / Sistem Pakar 
5. Artificial Neural Network (ANN) / JST 
6. Hybrid Support Systems

Didalam mengambil keputusan dapat menggunakan software, diantaranya:

1. Berbasis Accounting => Menggunakan Ms.Excel dan Myob 
2. Berbasis Web => Menggunakan PHP, HTML, dan Macromedia Dreamweaver

Faktor – faktor yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan yaitu:

Faktor	Tren	Hasil
Teknologi Informasi / Informasi	Meningkat Meningkat	Lebih banyak alternatif pilihan
Kompleksitas Struktural Kompetisi	Meningkat Meningkat	Biaya yang lebih besar dari kesalahan yang terjadi
Pasar Internasional Stabilitas Politik Konsumerisme Intervensi Pemerintah	Meningkat Menurun Meningkat Meningkat	Ketidakpastian berkaitan dengan masa depan

Proses pengambilan keputusan terdiri dari 3 (tiga) fase proses, yaitu:

1. Inteligence => Pencarian kondisi – kondisi, yaitu: dapat menghasilkan keputusan 
2. Design => Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis materi – materi yang mungkin dapat untuk dikerjakan 
3. Choice => Pemilihan dari materi – materi yang tersedia, mana yang akan di kerjakan 

Keuntungan DSS:

1. Mendukung pencarian solusi 
2. Respon cepat pada situasi yang tak diharapkan dalam kondisi yang berubah-ubah 
3. Mampu untuk menerapkan pelbagai strategi yang berbeda pada konfigurasi yang berbeda secara cepat dan tepat 
4. Pandangan dan pembelajaran baru 
5. Menfasilitasi komunikasi 
6. Meningkatkan kontrol manajemen dan kinerja 
7. Menghemat biaya 
8. Keputusannya lebih tepat 
9. Meningkatkan efektivitas manajerial 
10. Meningkatkan produktivitas analisis