Penanganan late check-out

Late check out atau jam keberangkatan tamu melebihi ketentuan waktu yang diberlakukan hotel. Jika tamu menginginkan late check out, maka yang akan dilakukan oleh reception yaitu:

• Hotel akan menghubungi tamu untuk memastikan jam keberangkatannya. Jika tamu berada di kamar katakan bahwa jam check out yang diperbolehkan sampai dengan jam 1 siang.
• Memberitahukan bahwa tamu akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50 % atau 100 % jika sampai dengan jam 6 sore. 
• Memeriksa apakah kamar yang dihuni akan ditempati oleh tamu berikutnya. 
• Menginformasikan kepada bagian housekeeping tentang kamar late check out. 
• Hotel akan menyediakan penitipan barang tamu di luggage store sampai dengan tamu meninggalkan hotel. 
• Jika tamu tidak berada di kamar, housekeeping akan memeriksa kamar apakah kamar tersebut skipper atau masih ada barang bawaanya. 
• Apabila masih ada barang bawaanya, maka reception akan memberikan informasi yang akan dikirim ke kamarnya.